Cea mai bună comunicare a unei investiții este scurtă, concretă și prudentă: spuneți cine a investit, ce veți face cu banii și ce urmează, fără să promiteți rezultate. Exagerările se întorc împotriva firmei. Pe StartupInfo găsiți ghiduri pentru fondatori, iar comunicarea cinstită face parte dintre cele mai importante.
De ce contează tonul
Un anunț despre o investiție este citit de clienți, parteneri, angajați și alți investitori. Fiecare caută altceva, dar toți observă dacă cifrele sunt ușor umflate sau dacă povestea sună prea perfect. Credibilitatea câștigată printr-un anunț modest se păstrează mai mult decât entuziasmul unui titlu mare. Investitorii cu experiență apreciază fondatorii care vorbesc sobru despre propria firmă.
Cum alegeți momentul
Anunțați investiția abia după ce actele sunt semnate și părțile au confirmat textul. Un anunț prematur, urmat de o corecție, creează mai multă neîncredere decât o așteptare de câteva zile. Dacă investitorul are propriul calendar de comunicare, sincronizați-vă cu el.
Ce includeți în anunț
- numele investitorului și al firmei, cu acordul amândurora;
- scopul investiției, în termeni concreți;
- ce se schimbă pentru clienți;
- următorii pași, fără promisiuni ferme;
- un contact pentru presă.
Cifrele sumei și ale evaluării sunt opționale. Dacă nu sunt convenite ca publice, nu le includeți. Verificați cu investitorul orice detaliu înainte de publicare.
Un exemplu de structură: o frază cu anunțul, un paragraf cu motivația investiției, un citat scurt al fondatorului și două propoziții despre pașii următori. Citatul trebuie să sune natural, nu ca un slogan.
Formulări de evitat
- „cea mai mare investiție din domeniu”, dacă nu o puteți dovedi;
- „revoluționăm piața”, fără exemple;
- promisiuni de profit sau de creștere;
- atribuirea către investitor a unor decizii care nu i-au aparținut.
Cuvintele mari nu înlocuiesc dovezile. Un adjectiv în minus și un fapt în plus fac textul mai credibil.
Canalele potrivite
Alegeți canalele în funcție de public: un articol pe site-ul firmei, un mesaj către clienții existenți, o postare pe rețelele profesionale și, dacă se potrivește, un comunicat către presa de specialitate. Mesajul de bază rămâne același, dar tonul se adaptează fiecărui public. Păstrați aceleași date în toate locurile, pentru că diferențele de cifre sunt prima cale prin care se pierde încrederea.
După anunț
Pregătiți răspunsuri pentru întrebările previzibile: ce înseamnă investiția pentru clienți, dacă prețurile se schimbă, dacă apar produse noi. Clienții vor avea nevoie de claritate, mai ales în primele luni, când suportul este pus la încercare. Pentru asta vă ajută regulile simple pentru suportul clienților în primele luni.
Echipa trebuie să cunoască aceeași versiune a poveștii. Un mesaj scurt intern, trimis înaintea celui public, evită confuziile și răspunsurile contradictorii. Urmăriți reacțiile din primele zile și corectați rapid orice neînțelegere.
Întrebările incomode
Vor veni și întrebări neplăcute: cât ați cedat din firmă, de ce acum, ce se întâmplă dacă țintele nu sunt atinse. Răspundeți scurt, onest, și recunoașteți ce nu știți încă. Un „nu am încă această informație” este mai bun decât o improvizație.
Recomandarea practică: scrieți anunțul, lăsați-l o zi deoparte și recitiți-l scoțând orice cuvânt pe care nu l-ați putea dovedi. StartupInfo vă oferă alte materiale pentru fondatori, iar StartupInfo este un loc bun pentru a continua cu sfaturi despre finanțare și echipă.
