Pentru multe persoane, primul pas către un cabinet de psihologie este și cel mai dificil. Cineva găsește un site, citește câteva rânduri și se întreabă dacă are curajul să scrie. Dacă pagina nu spune clar cum se face o programare, cât durează o ședință sau ce se întâmplă la prima întâlnire, omul poate renunța. Un plugin WordPress apărut în România, Leono AI Chat Bot, încearcă să facă acest prim contact mai simplu, fără a se apropia de ceea ce este esențial într-un cabinet: relația dintre specialist și persoană.
Produsul este dezvoltat de Succes SEO. Potrivit descrierii producătorului, este un asistent virtual AI care răspunde vizitatorilor site-ului 24 din 24, folosind exclusiv informațiile firmei: program, servicii, prețuri orientative, documente. Nu oferă sfaturi psihologice, nu evaluează stări și nu înlocuiește consultația.
Informații practice, într-un ton calm
Un cabinet de psihologie are nevoie de un ton atent, fără exces de entuziasm. Pe pagina asistentul virtual pentru psihologi, producătorul descrie utilizările posibile: informații despre program, tipurile de ședințe pe care cabinetul le oferă, modul în care se solicită o programare. Textele pot fi adaptate, așa încât asistentul să folosească un limbaj potrivit publicului. Aspectul ferestrei de chat se personalizează, iar culorile și mesajul de întâmpinare pot fi alese pentru a transmite liniște, nu agitație.
Ce nu face asistentul
Granița trebuie să fie clară. Asistentul nu discută cazuri, nu răspunde la întrebări despre stări emoționale și nu oferă recomandări terapeutice. Dacă o persoană scrie ceva care depășește informarea, conversația trebuie îndreptată către specialist. Este recomandabil ca administratorul cabinetului să includă în baza de cunoștințe un mesaj prin care persoanele aflate în dificultate sunt îndrumate către canalele potrivite, iar asistentul să rămână la rolul lui de informare.
Cum ajunge cererea la psiholog
Când vizitatorul vrea să fie contactat, asistentul cere un nume și un telefon sau un email. Cererea pleacă pe email către cabinet, rămâne în panoul WordPress, cu export în CSV, și poate fi trimisă, opțional, către un CRM sau alte aplicații prin webhook, Zapier sau Make. Un psiholog care lucrează singur poate primi astfel, între ședințe, o listă simplă de persoane care așteaptă un răspuns, fără să fie întrerupt în timpul consultațiilor.
Confidențialitate și date personale
În psihologie, discreția este o regulă de bază. Potrivit descrierii, Leono include unelte de conformitate GDPR, moderare și securitate, plus setări de retenție a datelor, iar explicațiile sunt reunite pe pagina securitate și GDPR. Este util ca un cabinet să colecteze numai datele strict necesare pentru o programare și să nu încurajeze descrieri detaliate în fereastra de chat.
Cost și instalare
Licența este de 149 de lei pe an pentru un website, la lansare, și se trimite pe email după plată. Consumul AI se plătește separat, direct furnizorului ales dintre Claude, GPT, Gemini sau Grok. Panoul, documentația și suportul sunt în limba română, iar baza de cunoștințe poate fi construită prin scanarea site-ului și apoi corectată.
Un asistent virtual nu face cabinetul mai bun și nu poate promite rezultate. Poate, în schimb, să reducă micile bariere practice dintre o persoană care caută ajutor și un specialist care îl poate oferi. Un demo interactiv, disponibil pe site-ul produsului, arată cum decurge o conversație și permite fiecărui cabinet să decidă dacă un astfel de instrument i se potrivește.
